Hoe Unibet de Nederlandse gokmarkt wil veroveren

Groot nieuws in online gokland: op 4 juli ging Unibet eindelijk weer live in Nederland. Dit keer met vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit en bovendien gewapend met een enorme database aan spelers uit het verleden. En dat is natuurlijk goud in deze competitieve markt. Maar is Unibet ook klaar om de Nederlandse markt te bestormen, zoals het zelf graag wil?

Kort gezegd: ja, wij denken van wel. Maar dan moet Unibet wel snel met wat opstartproblemen afrekenen, waarmee het momenteel nog te kampen heeft.

Menig Nederlands gokliefhebber moet het met veel afschuw hebben ervaren: in oktober 2021 vertrok de Zweedse gokmagnaat Unibet enigszins overhaast uit Nederland. Dat kwam omdat die maand, in oktober 2021, de nieuwe Wet Kansspelen op Afstand werd gelanceerd. Unibet mocht niet meteen meedoen, omdat in de wet staat dat bedrijven die zich de afgelopen jaren op de Nederlandse markt hebben gericht toen online gokken nog niet was toegestaan, moeten wachten met de aanvraag voor een vergunning gedurende een zogenaamde ‘afkoelperiode’ van 24 maanden. Unibet besloot in aanmerking te willen komen voor die vergunning, en dus de website op zwart te zetten. Een hard gelag voor het bedrijf, want met het vertrek uit Nederland verloor het zo’n 14 miljoen euro bruto winst per maand.

Zodra de website op zwart ging, informeerde het bedrijf zijn spelers per mail dat het graag een vergunningaanvraag wilde doen zodra het kon. En die aanvraag werd dus gedaan, direct in november 2021. Op 8 juni 2022 werd de vergunning dan ook daadwerkelijk toegekend, waarna de mondiaal opererende gokreus zijn website weer mocht openstellen voor Nederlandse spelers. Uiteraard wel met inachtneming van de voorwaarden die de Kansspelautoriteit had geschapen, zoals betalingen via iDeal moeten aanbieden en goklimieten per dag instellen. Maar wat wellicht het mooiste nieuws was: Unibet mocht de database aan Nederlandse spelers, die het de afgelopen jaren al had opgebouwd, behouden.

Dus heeft het bedrijf goud in handen, blijkt ook uit het feit dat Unibet in de eerste twee weken van juli (4 tot 19 juli) al 30.000 Nederlandse spelers mocht verwelkomen én een bruto dagwinst van 176.000 euro mag noteren. Dat valt te lezen in de presentatie van de halfjaarcijfers van de Kindred Group (de moeder van Unibet). CEO Henrik Tjärnström liet weten dat het bedrijf een positie in de top-3 van Nederland casino-aanbieders wil gaan verwerven, voor het eind van het jaar. Aan ambities geen gebrek dus. En het is natuurlijk de vraag wat er gebeurt als binnenkort ook andere grote mondiale spelers, zoals PokerStars, Bwin en 888casino het Nederlandse terrein betreden.

Wel weten we dat Unibet de website vlekkeloos moet laten werken, voordat de andere reuzen eraan komen. Voordat we daar verder op ingaan en ook de website van A tot Z reviewen (we noemen voetbalclub AZ straks ook inderdaad), eerst zoals je van ons gewend bent een stukje context. Want hoe staat Unibet er wereldwijd eigenlijk voor?

Hoe het allemaal begon bij Unibet

Eén van de oudste en bekendste bedrijven uit de gokindustrie is in 1997 opgericht door het Zweedse Unibet Group plc, dat in 2016 een naamswijziging onderging en sindsdien door het leven gaat als Kindred Group. In 1998 ontving het zijn eerste vergunning in het Verenigd Koninkrijk en startte daar met telefonische weddenschappen. Weer een jaartje daarna werd de website tweetalig ingericht (Engels en Zweeds), om vervolgens het hoofdkantoor in Malta te vestigen. Dat was een van de eerste landen van Europa met regelgeving rond kansspelen en er heerst een gunstig belastingklimaat van 0 procent, waardoor Unibet ongestoord websites kon lanceren in diverse andere Europese landen waar nog geen regelgeving bestond. Immers is binnen de Europese Unie vrij verkeer van personen en goederen van kracht, en Malta behoort tot de EU.

Inmiddels heeft de Kindred Group, naast het merk Unibet, nog een achttal merken onder zijn hoede en meer dan 13,5 miljoen klanten in meer dan honderd landen. Het bedrijf heeft vergunningen in diverse landen, is sinds 2019 hoofdsponsor van onder meer voetbalclub Club Brugge én de bekende schaker Magnus Carlsen treedt ook als ambassadeur van Unibet naar buiten. Sinds de toetreding in Nederland wil het Zweedse concern zich ook op sportief vlak laten gelden: het ging een partnership aan met Voetbal International, een vijftigtal amateurclub en vier professionele voetbalteams (AZ, De Graafschap, SC Telstar en FC Utrecht). Zeker sinds televisiereclames onder vuur liggen, is sportmarketing wellicht de beste manier om je als bedrijf te afficheren.

De aanmelding bij Unibet Nederland

Bij de lancering van de website www.unibet.nl, had Unibet aanvankelijk nog last van wat opstartproblemen. Dit had ermee te maken dat het enorm veel aanmeldingen in de eerste dagen te verwerken had, begrepen wij van een klantenservicemedewerker. Zoals gezegd: in de eerste twee weken mocht het al 30.000 spelers verwelkomen.

Desalniettemin besloot Goedpoker zich direct te registreren. Dat kan dus via de website www.unibet.nl. Nadat je aangeeft ouder dan 18 jaar te zijn, kan de speler direct zijn welkomstbonus selecteren. Unibet beschikt over een drietal welkomstbonussen op het moment van schrijven, die alleen geldig zijn wanneer je 24 jaar of ouder bent: een sportbonus (40 euro aan free bets bij een storting van 10 euro of meer), een casinobonus (200 free spins bij een inleg van 25 euro of meer) en een live casinobonus: (40 euro aan free chips bij een storting van 25 euro of meer). Zo zie je al: Unibet biedt meerdere bonussen aan om verschillende doelgroepen aan te spreken.

Daarna volgt de verdere registratie: je kunt je registreren via de bankverificatietool iDIN. iDIN verloopt automatisch en bovendien gaat dat het snelst, maar deze tool wordt slechts door zeven Nederlandse banken ondersteund. Wanneer je bank dit niet ondersteunt kan je ook voor een handmatige registratie kiezen. Dat duurt helaas wel wat langer.

Daarna moet je je account verifiëren door je paspoort of ID-kaart te uploaden en tevens een bewijs van je adres, om aan te tonen dat je echt in Nederland woont. Unibet geeft daarbij ook duidelijk aan dat een rekening van je mobiele telefoon niet geldig is. Handig, want bij enkele websites die we eerder reviewden stuurden we dit document in en hoorden een dag later dat het niet werd geaccepteerd.

Een helder proces dus. Nadat je al deze stappen hebt doorlopen wordt het proces handmatig gecontroleerd, wat maximaal 48 uur kan duren in verband met de opstartdrukte die er heerste. Ook het uploaden van de persoonlijke documenten had bij ons enige oefening nodig, omdat de website erg sloom reageerde. Volgens een klantenservicemedewerker die we daarop aanspraken via de livechat had dat te maken met de enorme drukte vanwege aanmeldingen van nieuwe spelers in de eerste weken.

Overigens, als we alvast een puntje van kritiek mogen noteren: die livechat is wel redelijk goed verstopt, waardoor het even speuren is hoe we met iemand in contact kunnen komen. Uiteindelijk blijkt dat je naar het helpcentrum moet gaan, waar de FAQ-vragen staan. Onderaan deze pagina kan je kiezen voor ‘Neem contact op’ en vervolgens kiezen voor:

• de live chat,
• een e-mail sturen: info@unibetsupport.nl, of
• bellen: 0800-0229854.

Unibet is van maandag tot en met zondag 24 uur per dag geopend via deze verschillende kanalen.

Je eerste geldbedrag storten

Bovenstaand proces klinkt wellicht als veel gedoe, maar dat valt erg mee. Hierna kan je je eerste geldbedrag storten via de knop ‘Storten’. Zoals je ziet staat de betaalwijze geselecteerd als iDEAL, met het eerder opgegeven bankrekeningnummer, maar je kunt ook deze ook wijzigen in betalen via directe bankoverschrijving (Trustly), de credit- of debitcard (Mastercard of Visa) of Paysafecard (let op: hier zijn extra kosten aan verbonden).

Let trouwens wel even op: de welkomstbonus die je aan het begin van dit verhaal al had geselecteerd, is al wel geactiveerd maar deze gebruik je nog niet automatisch. Dit is een verraderlijk adertje onder het gras, want hiervoor moet je eerst naar jouw account gaan en klikken op ‘actieve bonussen’. Vervolgens kan je je bonus toepassen op een aantal door Unibet geselecteerde tafels of spellen.

Het spelaanbod van Unibet

Waarin Unibet zich zondermeer onderscheidt van de andere casinoaanbieders in Nederland, is het enorm gevarieerde spelaanbod. Waar het bedrijf zich bij de oprichting in 1997 focuste op telefonische weddenschappen, groeide naarmate het bedrijf groeide uiteraard ook het spelaanbod. Zo kunnen we bij Unibet inmiddels niet alleen sportweddenschappen afsluiten, maar ook diverse casinogames spelen, beschikt het over een (Nederlandstalig) live casino, biedt het een eigen pokerclient aan én vist het ook in de bingovijver (waarmee tombola eindelijk concurrentie krijgt).

Om met de sportweddenschappen te beginnen: dit is precies zoals je het van een sportsbook mag verwachten. Unibet beschikt over een uitgebreid portfolio aan sporten waarop je kunt inzetten, zoals voetbal, volleybal, tennis en basketbal. Overigens kan je onder dit kopje ook kiezen voor ‘Streaming’, waarmee je live wedstrijden kunt volgen. Dat is een leuke aanvulling op live weddenschappen, omdat je zo dus ook kunt meekijken met de wedstrijden waarop je zelf hebt ingezet. Wat overigens vrij uniek is, is dat het een apart kopje voor paardenraces heeft gereserveerd (ZEturf maak je borst maar nat). Op het moment van schrijven is hier nog niets te vinden, maar dit duidt erop dat het in de toekomst wel wordt toegevoegd. Verder kan je ook op virtuele sportwedstrijden kunt inzetten.

De volgende tak van sport zijn de casino-speelautomaten, waarvan Unibet er verreweg het meeste aanbiedt van alle casino’s die we tot nu toe hebben gereviewd. Onder het subkopje ‘Aanbieders’ leert een snelle rekensom dat Unibet zakendoet met 64 aanbieders. Dat gaat van grote namen zoals Stakelogic, Play ’n Go, Pragmatic Play en NetEnt tot kleinere spelers zoals Boomerang, Blue Guru Games en Rabcat waarvan het welgeteld één spelautomaat aanbiedt. Het is teveel om alle 64 aanbieders te benoemen, maar hierbij een kleine selectie 😉. Vervolgens kan je al die spellen natuurlijk gaan spelen, maar onze blik werd meteen gevangen door het spel Dutch Flip, dat speciaal voor de Nederlandse markt is ontwikkeld door Play ’n Go.

Zoals je weet kan je bij spelautomaten jouw muntwaarde, het aantal credits per beurt en het aantal actieve winlijnen instellen, waarbij je in dit geval kunt variëren met een inzet van totaal 0,01 euro tot 100 euro per keer. Vervolgens is het uiteraard de bedoeling om een combinatie van typisch Nederlanders symbolen te maken: kaas, stroopwafels, tulpen, klompen en fietsen – lekker stereotype. Waar is de wiet gebleven, Unibet? Het Wild-symbool (een Nederlandse leeuw) is een soort joker en helpt mee om geldige combinaties van drie of meer symbolen te maken. Het speciale Scatter-symbool (een Nederlandse molen) zorgt ervoor dat jouw spelbord wordt omgedraaid, waarbij hoge uitbetalingssymbolen vaker op de eerste twee rollen verschijnen. Je krijgt 15 free spins om hierbij in te zetten. Wanneer je nog eens drie molens omdraait, krijg je weer 15 extra spins tot een maximum van 100 free spins. Dat kan dus behoorlijk oplopen.

Tijd voor het live casino. Hierbij doet Unibet zaken met Evolution Gaming, waardoor het toegang heeft tot alle live-casinospellen uit het Evolution-universum. Als extraatje biedt Unibet ook speciale Nederlandstalige tafels aan. Elf op precies te zijn, dus dat is behoorlijk veel. Je kunt hier terecht voor een spelletje Nederlandstalig roulette, blackjack, baccarat of poker. Wat opvalt aan deze tafels is overigens wel, dat de Nederlandstalige dealers nauwelijks verstaanbaar zijn. Blijkbaar staat het audiokanaal erg laag afgesteld door Unibet. Het lijkt ons een goed idee om dat aan te passen, want dit is niet te doen.

Wij zien vooral veel tafels die niet goed gevuld zijn, wat wellicht komt door de overdreven hoeveelheid Nederlandstalige tafels, maar hebben wel succes bij een goedgevulde blackjacktafel waarbij we bovendien ons bonustegoed kunnen inzetten. Helaas krijgen we geen beste hand geschud en verliezen onze 10 euro direct.

Dan bingo: de aanbieder Relax Gaming verzorgt het bingoën voor Unibet en doet dat met 28 minigames en 9 bingokamers. Erg leuk dat Unibet dit aan het eigen aanbod toevoegt, waarmee het op bingovlak bovendien concurreert met tombola in Nederland, maar ook hier zien we dat er vrij weinig spelers meedoen. Spelen om een pot van 5,78 euro is niet echt de moeite waard. Bovendien vinden wij dat deze bingosoftware minder geavanceerd en leuk in elkaar steekt dan die van tombola (waar de community erg actief is), dus tegen de bingoliefhebbers zouden we zeggen: als je enkel wilt bingoën, kan je beter naar tombola gaan. Unibet moet het vooral hebben van het totaalaanbod

En dan, ten slotte: poker. In 2014 lanceerde Unibet de eigen pokertool waarmee het zich richt op de recreatieve pokeraar. De focus ligt sindsdien op ‘social gaming’ en dat is dus een strategische keuze van het bedrijf. De pokerclient is downloadbased, maar kan je kunt het spel ook webbased via de browser spelen. Unibet Poker heeft vier speltypen:

• HexaPro

Dit is een Spin & Go-speltype, waarbij je drie spelers om tafel zitten. De prijspot wordt random gekozen via het draairad en kan tot duizend keer de buy-in zijn: de buy-in ligt trouwens tussen de 1 en 1000 euro en kan je uiteraard wel zelf kiezen.

Cash Game

Hier vind je verschillende bekende speltypen, zoals No Limit Texas Hold’em (waarbij je verschillende buy-ins kunt kiezen), Pot Limit Omaha (waarbij je wederom een beperkte keuze hebt uit de hoogte van je buy-in en de stakes) en Banzai (een hyper-turbospeltype waarbij het spel nóg sneller gaat). De stakes (de big en small blind) worden nu elke minuut geüpgraded.

Sit & Go

Sit & Go kan je spelen aan een vijfpersoons- of een tweepersoonstafel, waarbij je dus Heads Up speelt. In beide gevallen gaat het om No Limit Texas Hold’em. Omdat de blinds om de drie minuten omhoog gaan, speel je door in een behoorlijk tempo.

Tournament

Unibet Poker biedt behoorlijk wat toernooitjes aan, waarbij het zich op pokergebied ook wil onderscheiden. Zo is er de Unibet Open Malta, waarvoor men zich kan kwalificeren door te pokeren in deze tool. Hiernaast zijn er ook speciale toernooien en welkomstmissies voor de Nederlandse spelers.

Klaar met spelen? De uitbetaling

Nadat je dan bent uitgespeeld, is het tijd om je gewonnen geldbedrag (of je restant natuurlijk) te incasseren. Dit gaat bij Unibet alleen niet zo eenvoudig. Onder jouw accountnaam kan je onder de sectie ‘geld opnemen’ het bedrag kiezen dat je wilt laten terugbetalen. Dit dient minimaal 10 euro te zijn er wordt binnen 24 uur overgemaakt naar het bankrekeningnummer waarmee je ook de storting hebt gedaan. Denk je.

Op het moment van schrijven blijft het systeem namelijk hangen, waardoor het geldbedrag niet terug wordt geboekt op ons bankrekeningnummer. Dat gaat dus allesbehalve vlot en dat valt ons wel wat tegen.

Wat verder opvalt bij Unibet Nederland

Op de website van Unibet kan je in het sportsbook een wedgids en in het casinosegment een casinogids vinden, waarin de Zweedse gokgigant uitgebreid uitlegt hoe het werkt en waar je op kunt/moet letten. Ook worden nu en dan nieuwe artikelen toegevoegd. Handig dus voor de beginnende speler, of voor mensen die graag up-to-date willen blijven.

Ten slotte willen we graag even wijzen op de apps die Unibet aanbiedt en die ook in Nederland te downloaden zijn: dit zijn een sports-, een casino- en een pokerapp. Deze kan je in de Google Play Store op je Android-apparaat niet vinden, omdat Google geen gokapps aanbiedt. Androidgebruikers moeten dus naar de website van Unibet gaan. In de Apple Store zijn ze wel te vinden. Unibet is hiermee vooralsnog de enige aanbieder die drie eigen apps aanbiedt. Een extraatje voor de gokliefhebbers.

Veelgestelde vragen over Unibet Poker

Veelgestelde vragen (FAQ) over Unibet

Is het legaal In Nederland om bij Unibet te pokeren?

Ja. Op 8 juni 2022 heeft Unibet van de Nederlandse Kansspelautoriteit een vergunning gekregen en heeft de website op 4 juli 2022 gelanceerd. Dat betekent dat Unibet legaal is en je hier onbezorgd een gokje kunt wagen.

Is Unibet Nederland een betrouwbaar casino?

Ja, uiteraard omdat het een Nederlandse vergunning heeft. Maar ook is Unibet wereldwijd actief en bestaat het al sinds 1997. Daarmee is het dus een partij met veel ervaring die een naam hoog te houden heeft. Je wéét dus dat het zijn spelers niet zomaar in de kou laat staan.

Raden jullie me aan om me bij Unibet in te schrijven?

Ja, dit raden we je zeker aan. Niet alleen omdat het een betrouwbaar casino is met een vergunning, maar ook omdat het een enorm gevarieerd spelaanbod heeft én veel actieve spelers, waardoor het veel leuker wordt om een wedje te leggen.

Welke casinospellen biedt Unibet aan?

Unibet Nederland biedt een sportsbook, bingo, poker, een live casino en gewone casinospellen aan. Ook heeft Unibet een enorm legio aan speelautomaten in het portfolio, omdat het 64 spelontwikkelaars aan zich heeft verbonden.

Heeft Unibet ook een app?

Sterker nog, Unibet heeft drie apps! Een sports-, een poker- en een casinoapp, die je in de Apple Store kunt downloaden. Als je Android gebruikt, moet je even naar deze site gaan: www.unibet.nl/apps.